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医药CRM系统

如何通过CRM有效提升销售团队的业绩和能力？

客户描述 :

公司系独资药企，主要从事心脑血管病用药、肿瘤及辅助用药、中老年病用药、麻醉用药和抗感染用药的研发、生产与销售，主要通过代理商进行分销。由于公司具有较高的管理理念和学术推广水平，主要通过举办各类学术会议，依靠和医药代表在医院进行学术推广以推动药品进院。

项目背景:

1.公司投入巨资先后实施过多个不同公司CRM系统，由于这些系统都是来自国外的产品，系统功能不适应本地化的要求，系统实施费用、运行和维护成本巨大。

2.产品经理、医药代表与医生的沟通还主要通过线下，客户拜访及拜访评估流于形式，很难形成闭环的营销推广管理。

PMS解决方案:

1.实施PMS SCRM模块，同时支持PC和移动设备。

2.优化客户分级和客户拜访策略。

3.实施医学支持模块，让营销团队成为真正的产品专家和医学顾问，实现线上数字化营销。

4.实施移动版“E学院”模块，有效帮助代表提升能力。

5.实施“圈子”模块，实现顺畅的内部沟通，将产品经理和销售代表融合在一起相互支持，同时“圈子”和微信打通，实现针对医生的线上数字化拜访。

6.数字化采集医生信息，并为医生提供更好的产品和医学服务。

客户反馈：

1.客户拜访不再成为鸡肋，而是真正地帮助营销团队为客户提供更好的服务。

2.PMS通过数字化的功能，让医生在线上与产品经理、销售代表进行一对一或一对多的沟通，真正通过信息化工具打通了与终端客户的联系，再通过数字化的数据采集，更好地为医生提供服务。