近几年，为了应对市场的快速变化，医药行业企业纷纷采用各种数字化手段来提升客户粘性。数字化进入医疗健康领域是一件多方共赢的事情，数字化转型首先需要进行的步骤是把药企资产线上化，进一步才是进行数字化转型。数字化营销服务企业通过借助“大数据、云平台”构建营销新思路，帮助药企加速推进医药营销数字化转型，从而增强对医生和患者触达能力，最终达到实现医药销售的目的。

        进入产业互联网时代，可以说是未来数字化的必然趋势。整个医药行业可能会变成若干个产业链，由某一类患者或需求驱动形成新的产业链，并由各个产业链的主导者进行利润分配。例如投数据交换平台，使企业与供应商的往来对账更加便捷；投SPD医院物流平台，加大医药公司的市场份额；投追溯平台，实现整个供应商体系的追溯，希望提升产品的粘性；提供数据流向服务，便于供应商了解商品销售的更多细节；此外，还包括供应链多仓服务、全流程透明化、保险准入、营销服务、电子订单、两票制服务、医生助理等等一系列IT投入。

       数字化的手段正在成为可被组合的生产要素，AI、物联网、数据等都可以组合到新的产业互联网。与此同时，新的产业互联网一定是基于一定场景生态的再次组合。如今，医药代表被限制进入医院，数字营销也将逐步改变整个医药营销格局。伴随医药数字化的不断深入，医药行业或将改变游戏规则，产生新的行业定义，以及新的财务模型。

       此前传统的处方药的营销以线下医药代表拜访、行业会议和学术推广为主，但疫情所带来的影响，使传统的处方药营销手段弊端日趋显现。疫情的发生切断了原有的物理联系，传统的医药营销方式几乎完全无法运作，另外在政策推进之下，医药代表拜访模式还面临着越来越紧张的合规压力；同时随着互联网的高速发展以及互联网工具的兴起，传统的营销体系也获得了新的补充方案。

       传统医药零售企业面临6大挑战：

       1、两票制、VBP、医保控费等政策对药品销售规模和利润率造成双重打压;

       2、传统零售药店门店客流逐年减少，单店产出越来越少;

       3、同质化的服务水平，使市场竞争变得空前激烈;

       4、阿里健康、京东健康等跨界的数字化企业，给传统医药零售企业带来持续冲击;

       5、大型企业不断利用规模优势，通过额外的投入抢占市场份额;

       6、疫情影响，药品销售迎来短暂高峰，随后又消失不见。

        所以医药数字化刻不容缓，采用更多元化的对策，才能获取到更多的客户资源线上营销软件结合线下，才真正开启营销新模式。

        医药数字化营销的受众群体，主要是医生与患者。通过线上营销手段的触达，实现对医生与患者的教育与影响。

从服务于医生的角度来看，药企选择用数字化工具来进行学术推广和营销，主要是对传统医药代表拜访模式的一种补充，利用其低成本、多样化的优势，更好地为药企和医生搭建信息沟通平台，另外，药企利用数字化工具还可以聚集更多专业知识和资源，从而打造学术高地直接服务于医生端；从服务于患者的角度来看，医药数字化营销帮助患者获得用药建议、用药渠道等关键信息，另外，药企还能利用数字化工具，通过有效的触达，实施更优更全的患者教育，进而增加患者的依从性，这对医生、患者和制药企业都具有很大意义。

        医药数字化营销服务的受益者：主要包括医药企业、医药代表、医生和患者。

        行业主要包括使用者、提供者、受益者三种角色，诞生了三类商业模式，三类商业模式有明确的功能定位，相辅相成，共同推动行业的发展。

        围绕药企、医药代表、医生、患者这四大主体，根据药企不同的数字化营销服务需求，按提供的服务内容与商业模式的差别，可分为技术服务型、平台服务型和零售终端型三大类营销服务商。

        技术服务型：技术服务商聚焦于技术赋能，一般是基于CRM、SaaS技术工具打造的内部管理系统和私域流量云平台。

        平台服务型：主要包括医生 & 患者平台中的医生助手平台、挂号问诊平台、健康管理平台、罕见病交流平台及中医医疗知识平台等。

         零售终端型：主要是分为零售药店和医药电商，最常见的模式为医药电商的B2C模式。

       Right Customer, Right Time, Right Message, Right Channel。对于医药销售来说掌握正确的信息，在正确的时间，拜访正确的客户，是真能有效的完成每日拜访计划，加大处方机率。所以选择一个专业的数字化营销管理系统非常重要。软科动力PharMars系统是目前市场上唯一一款能覆盖医药企业所有关键营销业务的基于本地化、定制化的数字化解决方案，我们聚焦医药和生命科学领域,提供行业领先的医药营销管理数字化解决方案，PharMars医药CRM系统覆盖招标管理,经销商协议返利管理,流向纯销管理,市场活动和营销费用管理等关键业务，欢迎致电垂询：400 878 1069。

         参考资料：《2022年医药数字化营销行业报告》：数字智能驱动营销为转型终局目标，作者方芬；《国药控股章戈：数字化浪潮下关于药品流通企业定位的新思考》，作者：查士加 ；转载的目的在于分享资源，如有涉及版权问题，请及时联系本网删除。