近年来，数字经济与实体经济各领域的深度融合带来生产效率的提升以及生产模式的改变，也成为产业转型升级的重要驱动力。数字生产力正在逐步成为推动经济发展和社会进步的核心引擎。

       当前，每个企业面临的挑战以及转型的道路各不相同，但对自身和数字化转型本身有一个清晰的认知和理解，才能走好自己的数字化转型之路。

       什么是数字化转型？

       数字化转型简单来说就是以信息技术为基础重塑企业组织架构，使企业的业务构架具有简单、方便的特征，以数字化的方式进行交易和管理。数字化转型需要从多方面进行，以促进业务管理效率比的提高，使企业服务可以与数字化技术紧密融合，使人们可以通过网络购买所需要的产品。以往企业管理、服务需要依托于固定的平台，但是在进行数字化转型后，可以充分运用互联网技术解决问题。合理地进行数字化可以彻底转变人们的消费方式，对企业实现管理转型产生积极的影响。

       数字化转型转什么？怎么转？

       企业数字化转型要有业务需求或者目标驱动，以经营目标达成为牵引，制定与之配套的转型目标，按照“消除瓶颈、理顺流程、规范执行”的思路对每项业务制定详细的目标。“转”是保证企业未来目标愿景达成的手段或措施。怎么转先明白几个问题：第一，数字化转型是一把手工程；其次做数字化转型要明确转型目标，转变思想，以客户需求为中心，以数据为资产，以技术为手段，以人才为依托，构建能快速满足客户需求的支持业务创新的技术平台体系，支撑客户服务和业务创新。

       只有抓住了瓶颈、痛点、难点的环节和链条，才算是抓住核心，也有利于集中人财物资源，抓住那些关键、重要的问题解决。比如企业的运营模式、组织架构、工作资源、客户服务、全方位体验、创新能力、产品研发、技术能力、服务交付等，通过调研和自查，把痛点、瓶颈、诉求、问题梳理出来，确定转型的范围和方向，才能有效推动这项工作，有针对地解决转什么的问题，提升企业的生产能力和管理运营水平。

       人才是实现企业健康发展的动力源泉。企业的数字化转型升级离不开技术和人才的支撑。如何吸引、留住和培养人才，已成为企业数字化转型升级过程中面临的重大挑战。

       数字化转型人才需要的能力？

       快速了解业务的能力。

       每个企业都有其特点，企业的数字化转型实现路径是不一样的。数字化转型首先需要了解行业和本公司的业务，了解公司的业务特点。公司内部人才在此有一定优势。因为多年工作，对于公司业务、流程、行业特点等都有一定程度的了解，但这也可能成为其发展的障碍。因为他们常常被过往的经验所局限，可能不能跳出固有的思维藩篱，从不同的角度来思考。外来人员因为没有这方面的积累，固然可以发现问题，但需要做到有的放矢，避免说外行话。快速了解企业是其入门和立足的第一课。一般来说，需要了解几个关键要素：行业特点、监管要求、主要竞争对手，公司市场定位，产品、市场、销售模式、主要流程、公司架构、人员水平等。

       好奇心和提问的能力。

       数字化领军人才必须保持好奇心，要试图发掘操作和流程的背景。内部人才因为多年的工作，思维可能已经僵化，对事情熟视无睹，而不能识别机会。通过商业模式而非生产要素来创造价值需要一个有针对性的全新的生产体系。大多数情况下，优化还是专注于生产要素（生产器械、工具、流程及工作任务）搭配一个已经过时了的概念，如成本、批量大小、设备利用率或成本估算。机械设备已经无法创造价值，而是要通过流程来创造价值，这也是数字化转型领导者的关注点。

       全局视野和规划能力。

       企业的不同领域都有实现数字化的可能，但采用的方法和工具却大相径庭。为了防止日后出现数字化方案的重叠和冲突，领军人才需要在期初通过公司访谈以及对标，勾勒出数字化演进的蓝图，对数字化做出总体规划。在规划过程中尤其需要考虑整体架构的灵活性和数据的完整性。随着法律的完善，在一些特定领域和功能上，对于数据保护，网络安全和个人隐私的考虑需要贯穿设计和实施的全过程。

       抽象业务场景的能力。

       数字化转型是一个持续的过程，常常要花费多年的时间，通过一系列的项目实现。在这一过程中，领导者需要了解业务现状、识别数字化的突破点并构建数字化的场景。数字化活动必须与业务结合，通过对业务场景的抽象，可以描述数字化的远景，让业务人员了解数字化是什么、为什么、有什么益处，保证双方达成共识。在推进数字化的过程中，领导者应该带领团队，从业务出发，设别出数字化可能带来价值的部分，把业务活动过程提炼出来，并把数字化方案融合进去，以用户熟悉的方式（如流程图、视频、图表等）呈现而不是永充满IT术语的枯燥的PPT或解决方案进行沟通，确保方案符合用户需求，在成本节约、效率提升、客户获取、新市场开拓等方面可以提供切实帮助。

       沟通、说服和拒绝的能力。

       一方面需要获取公司从上到下尽可能多的支持，因此需要用一种通俗易懂的方式对数字化的探索进行宣传，同时需要针对不同的对象，采用不同的行之有效的沟通方式。对于沟通中发现的疑问、抵触，需要了解深层次的原因，对症下药，尽可能多地团结有生力量，获取支持，降低用户和业务部门的抵触情绪。领导者还需要学会说不，因为资源是有限的、技术可能还不成熟、用户的需求可能过于激进，这些都会导致在短时间内用户的需求不能满足。在这种情况下，如何在保证用户支持和热情的前提下拒绝用户的需求就成为一种非常重要的能力。

       快速了解评估新技术的能力。

       企业数字化没有一定之规，各种工具都有可能用到，今天的工具也未必适合明天的企业。因此，作为一个高层管理人才，需要有较强的学习能力和广博的知识面，了解市场上层出不穷的新技术和新概念，了解这些技术和概念的适用场景，不同技术甚至同一技术的不同解决方案之间的优缺点。在数字化转型项目的试水阶段，企业完全可以依靠外部供应商进行概念验证和方案筛选，而后在正式实施阶段通过招聘或内部人员参与来建立自己在某一方面的数字化能力，从而以较低成本进行知识的传承。

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